110联动月报

110联动网民诉求事项办理月报(第11期)

点击量: 2637    发布时间: 2020-01-17 10:50    【打印本稿】

110联动和网民诉求事项办理情况

(12月1日— 12月31日)

一、本期诉求办理概况 

2019年12月份,110联动平台共呼入电话2671起,有效诉求总数398起,其中民生诉求46起,主要集中在取暖问题、劳资纠纷、房屋产权问题、燃气具安装投诉等方面,剔除涉诉涉法,重复信访等因素,均全部办结。

12月份共受理网民诉求22件,其中受理人民网地方领导留言板1件,洛阳网百姓呼声 21件,办结率100%。

二、本期诉求热点及动向

(一)冬季取暖问题

12月份收到大量市、区110联动平台关于群众反映取暖问题的派单,问题主要集中在:1、洛阳石化社区因“三供一业”移交期间暖气收费造成的供暖问题;2、热力公司供暖热量不足问题。针对群众反映诉求,区城市管理局、区热力公司等部门积极协调各方面,使供暖恢复正常。

近期,群众反映取暖问题的诉求激增,按照区政府要求,区城市管理局、经投公司、各街道办事处要高度重视,迅速处置群众诉求,并及时做好回访反馈。

(二)劳资纠纷问题

12月23日,接市110联动派单,诉求人称:在洛阳石化干活,包工头欠其及20多名工友40多万元工资,希望解决。经查,诉求人反映问题系隆惠第三分公司承建项目,劳务公司为湖北金石有限公司。12月25日,区劳动保障监察大队安排隆惠公司和湖北金石公司负责人到场配合调查处理。12月27日,隆惠公司筹集工资款转至区劳动保障监察大队对公账户,当天逐一发放至农民工个人银行卡。反映诉求的农民工自发向区劳动保障监察大队送去锦旗表示感谢。12月份反映的3起欠薪诉求均圆满解决,共为38名农民工发放工资89万元。

(三)房屋产权问题

12月23日,人民网地方领导留言板有网友反映:2015年其父亲买了北陈瑞园一套房子,经询问得知瑞园用地属国有土地,并办理了商品房预售许可,后来又听说已准备把瑞园地产手续撤销,变成村里产权,请问北陈瑞园用地已经招拍变为国有土地能否撤回?北陈村内规定不给外村人办理北陈瑞园过户手续,假如个人房产证已办理,那么安置房是否五年之后才能允许交易?若是大产权,村里不应干涉村民卖房过户。区自然资源局反馈称:一、该项目占用的土地属国有建设用地,于2017年挂牌出让给洛阳市河阳投资公司,受法律保护,诉求人提及的地皮抵押,自然资源局至今未曾办理过北陈瑞园项目的土地抵押登记;诉求人提及的“地产手续撤销”,用词不当,国有土地处置只能由政府决策。二、诉求人提及的二手房买卖交易,如办理房屋产权转移登记,其前提是先办理整栋楼房的首次登记(开发商名下),再办理分户房屋转移登记(开发商名下到业主名下),之后再进行二手房转移登记(个人之间交易买卖)。北陈瑞园项目地上建筑物,河阳投资公司至今未申请工程竣工验收,尚不具备办理整栋楼房首次登记的条件。只有首次登记办理后,再由开发商和业主申请办理分户房屋转移登记,自然资源局依据河阳投资公司与业主签订的买卖合同、完税凭证等相关资料为申请双方办理不动产转移登记。

(四)燃气具安装投诉问题

12月10日,接市110联动派单,诉求人称:金鹅村在进行农村煤改气过程中,燃气公司强行卖给农民燃气盘和漏气报警器,燃气盘没有标注合格证和厂家,且价格远高于市场价。新奥燃气公司反馈:当日已与用户沟通,已通气并正常使用。关于诉求人所称 “燃气公司强行卖给农民燃气盘和漏气报警器”一事,首先没有卖燃气灶,用户所用燃气灶是配发的,不需要用户购买;其次燃气报警器是用户自愿安装的,不存在强制买卖行为。如用户自行购买燃气灶具、燃气报警器等燃气器材及配件,出于安全考虑,公司不负责安装。

三、工作动态

    各联动单位加强2020年元旦期间值班备勤工作

按照区委、区政府的安排和市联动办的工作要求,我办对各联动单位加强2020年元旦期间值班备勤工作及时安排,要求各联动单位严格落实值班制度,及时办理群众诉求。

节日期间各类群众诉求均及时办理,没有出现延误、超期现象。

春节临近,农民工反映欠薪的相关诉求增多,区人社局、住建局等联动单位应高度重视,密切关注,及时受理处置相关投诉。


 
 

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